Politique de retour

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

KeYi s'engage à fournir des produits de qualité. En cas d'insatisfaction, lisez notre politique.

1. Conditions de retour

1.1 Éligible au retour

  • Défaut qualité : impression floue, différence de couleur.
  • Non-conformité de la commande.
  • Dommages de transport.

1.2 Non éligible

  • Produits personnalisés sans défaut.
  • Mauvaise qualité due aux images fournies.
  • Différence de couleur d'écran.
  • Dommages après réception.
  • Délai dépassé.
  • Articles soldés.

2. Délais

Cas Délai Solution
Défaut qualité 7 jours Remboursement intégral
Erreur commande 3 jours Renvoi ou remboursement
Dommage transport 48 heures Remboursement intégral

3. Processus

1
Contacter le service client

Email à [email protected] avec n° de commande et photos.

2
Examen

Examen sous 1-2 jours ouvrés.

3
Retour du produit

Retournez sous 7 jours.

4
Finalisation

Remboursement sous 3-7 jours ouvrés.

4. Notes de remboursement

  • Remboursement du prix produit.
  • Remboursement par le moyen de paiement original.
  • USDT remboursé sur le portefeuille fourni.
  • Contactez-nous en cas de retard.

5. Commandes internationales

  • Frais de retour internationaux élevés.
  • Frais de douane possibles.
  • Inspectez le produit dès réception.

6. Contact

Questions retour :