Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

KeYi (ci-après "nous" ou "KEYI") comprend l'importance de vos données personnelles. Nous protégeons vos informations conformément aux lois en vigueur. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données.

1. Collecte des informations

Lors de l'utilisation du site KeYi, nous pouvons collecter :

  • Informations de compte : email et mot de passe (stockage chiffré).
  • Informations de commande : nom, téléphone, adresse, code postal.
  • Contenu personnalisé : images et textes pour la production uniquement.
  • Paiement : traité par des prestataires tiers (Alipay, PayPal, etc.).
  • Appareil : IP, navigateur, modèle, journaux d'accès.
  • Cookies : pour la session, le panier et les préférences de langue.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter les commandes : production, contrôle qualité, livraison.
  • Service client, SAV, retours et réclamations.
  • Envoyer confirmations et notifications d'expédition.
  • Améliorer le site et l'expérience utilisateur.
  • Prévenir la fraude et les abus.
  • Autres finalités avec votre consentement explicite.

3. Stockage et sécurité

Nous protégeons vos données par :

  • Mot de passe haché (personne ne peut le voir en clair).
  • Transmission HTTPS sur tout le site.
  • Limitation de débit IP, pare-feu et autres mesures.
  • Conservation minimale, puis anonymisation ou suppression.
  • Images supprimées périodiquement après production.

4. Partage des informations

Nous partageons vos données uniquement :

  • Avec les prestataires logistiques pour la livraison.
  • Avec les prestataires de paiement.
  • Stockage cloud temporaire (Qiniu Cloud).
  • Sur demande légale ou judiciaire.
  • En cas de fusion ou acquisition.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois :

  • Droit d'accès à vos données.
  • Droit de rectification.
  • Droit à l'effacement.
  • Droit de retirer votre consentement.
  • Droit à la portabilité des données.

Contactez-nous : [email protected]. Réponse sous 15 jours ouvrés.

6. Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Moins de 16 ans : utilisez avec l'accord parental.

7. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications seront notifiées.

8. Contact

Pour toute question :