Política de Privacidad

KeYi (en adelante "nosotros" o "KEYI") comprende profundamente la importancia de su información personal. Protegemos su información según las leyes aplicables. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal, así como sus derechos.

1. Recopilación de información

Al usar el sitio web y servicios de KeYi, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: al registrarse, recopilamos su correo electrónico y contraseña (almacenamiento cifrado).
• Información del pedido: nombre del destinatario, teléfono, dirección de envío, código postal, etc.
• Contenido personalizado: las imágenes y textos que sube se usan solo para producir su pedido.
• Información de pago: procesada directamente por proveedores externos (Alipay, WeChat Pay, PayPal). No almacenamos datos bancarios.
• Información del dispositivo: IP, tipo de navegador, modelo, registros de acceso para mejorar el servicio y la seguridad.
• Cookies: usamos cookies y almacenamiento local para sesión, carrito y preferencias de idioma.

2. Uso de la información

Usamos la información recopilada para:

• Procesar pedidos: producción, control de calidad, logística y notificaciones de estado.
• Servicio al cliente, soporte posventa, devoluciones y quejas.
• Enviar confirmaciones de pedido y notificaciones de envío.
• Mejorar las funciones del sitio web y la experiencia del usuario.
• Prevenir fraude, abuso y riesgos de seguridad.
• Otros fines con su consentimiento explícito.

3. Almacenamiento y seguridad

Tomamos las siguientes medidas para proteger su información:

• Su contraseña se almacena con cifrado hash; nadie puede verla en texto plano.
• Todo el sitio usa transmisión cifrada HTTPS.
• Hemos implementado límite de IP, cortafuegos y otras medidas de seguridad.
• Sus datos se conservan solo el tiempo necesario y luego se anonimizan o eliminan.
• Las imágenes subidas se eliminan periódicamente tras la producción.

4. Divulgación de información

Solo compartimos sus datos en estas circunstancias:

• Proveedores logísticos: compartimos la dirección para la entrega.
• Proveedores de pago: datos necesarios para procesar el pago.
• Almacenamiento en la nube: imágenes temporales en Qiniu Cloud.
• Requisitos legales: divulgación por ley u orden judicial.
• Transferencia comercial: en caso de fusión o adquisición.

No vendemos, alquilamos ni comerciamos sus datos a terceros.

5. Sus derechos

Según las leyes de protección de datos, usted tiene estos derechos:

• Derecho de acceso: ver sus datos personales.
• Derecho de rectificación: actualizar sus datos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su cuenta.
• Derecho a retirar el consentimiento.
• Portabilidad de datos: solicitar una copia de sus datos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected]. Respondemos en 15 días hábiles.

6. Protección de menores

Nuestros servicios son para usuarios con plena capacidad civil. Si es menor de 16 años, use nuestros servicios con supervisión parental.

7. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se notificarán por web o correo electrónico.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política:

• Correo: [email protected]