গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৫

KeYi (এরপরে "আমরা" বা "KEYI" নামে উল্লেখিত) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গুরুত্ব গভীরভাবে বোঝে। আমরা প্রযোজ্য আইন ও বিধি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করি, সেইসাথে আপনার প্রাসঙ্গিক অধিকার।

১. তথ্য সংগ্রহ

আপনি যখন KeYi ওয়েবসাইট (www.keyiwa.com) এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনি যখন নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা এবং আপনার সেট করা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি (এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ)।
  • অর্ডার তথ্য: আপনি যখন একটি কাস্টম ফোন কেস অর্ডার করেন, আমরা প্রাপকের নাম, ফোন নম্বর, শিপিং ঠিকানা, পোস্টাল কোড এবং অন্যান্য লজিস্টিক-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি।
  • কাস্টম বিষয়বস্তু: আপনার আপলোড করা ছবি, টেক্সট এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু শুধুমাত্র আপনার অর্ডার উৎপাদনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট লেনদেন সরাসরি তৃতীয়-পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (Alipay, WeChat Pay, PayPal, ইত্যাদি) দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
  • ডিভাইস এবং লগ তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অ্যাক্সেস লগ সংগ্রহ করি পরিষেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য।
  • কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি: আমরা আপনার লগইন অবস্থা, শপিং কার্টের বিষয়বস্তু এবং ভাষার পছন্দ বজায় রাখতে কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করি।

২. তথ্যের ব্যবহার

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে:

  • আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, কাস্টম উৎপাদন, গুণমান পরিদর্শন, লজিস্টিক ডেলিভারি এবং অর্ডার স্ট্যাটাস বিজ্ঞপ্তি সহ।
  • গ্রাহক পরিষেবা এবং বিক্রয়োত্তর সহায়তা প্রদান, ফেরত, বিনিময় এবং অভিযোগ পরিচালনা।
  • আপনাকে অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং শিপিং বিজ্ঞপ্তির মতো গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের তথ্য পাঠানো।
  • আমাদের ওয়েবসাইটের বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত ও অপ্টিমাইজ করা।
  • জালিয়াতি, অপব্যবহার এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধ করা ব্যবহারকারী এবং প্ল্যাটফর্মের বৈধ অধিকার রক্ষার জন্য।
  • আপনার স্পষ্ট সম্মতি সহ অন্যান্য উদ্দেশ্য।

৩. তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

  • আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড হ্যাশ এনক্রিপশন সহ সংরক্ষণ করা হয়; কেউই (আমাদের কর্মচারী সহ) প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
  • ওয়েবসাইটটি সম্পূর্ণরূপে HTTPS এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন ব্যবহার করে, ট্রান্সমিশনের সময় ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
  • আমরা দূষিত আক্রমণ এবং ডেটা লঙ্ঘন প্রতিরোধ করতে আইপি রেট লিমিটিং, ফায়ারওয়াল এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা স্থাপন করেছি।
  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়; তার পরে, এটি বেনামী করা হবে বা নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
  • উৎপাদন সম্পূর্ণ হওয়ার পর আপনার আপলোড করা কাস্টম ছবিগুলি পর্যায়ক্রমে পরিষ্কার করা হয় এবং স্থায়ীভাবে রাখা হয় না।

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:

  • লজিস্টিক প্রদানকারী: ডেলিভারি সম্পূর্ণ করতে, আমরা অংশীদার আন্তর্জাতিক লজিস্টিক কোম্পানিগুলিকে শিপিং তথ্য প্রদান করি।
  • পেমেন্ট প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য Alipay, WeChat Pay, PayPal এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে প্রেরণ করা হয়।
  • ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী: উৎপাদন সম্পূর্ণ করতে আপনার আপলোড করা কাস্টম ছবিগুলি সাময়িকভাবে Qiniu Cloud-এর মতো তৃতীয়-পক্ষের ক্লাউড প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষণ করা হয়।
  • আইনি প্রয়োজনীয়তা: আইন, বিধি, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ অনুযায়ী প্রকাশ।
  • ব্যবসা স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য একটি সম্পদ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে; আমরা আপনাকে আগাম জানাব।

উপরের পরিস্থিতি ব্যতীত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না।

৫. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • প্রবেশের অধিকার: আপনি আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং শিপিং ঠিকানা আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (অসম্পূর্ণ অর্ডারের তথ্য ব্যতীত)।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় অ-প্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
  • ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

৬. নাবালক সুরক্ষা

আমাদের পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণ নাগরিক ক্ষমতা সম্পন্ন ব্যবহারকারীদের জন্য। যদি আপনার বয়স ১৬ বছরের কম হয়, দয়া করে আপনার পিতামাতা বা অভিভাবকের সম্মতি ও তত্ত্বাবধানে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করুন।

৭. নীতি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইট ঘোষণা বা ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। আমরা সর্বশেষ সংস্করণের জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।

৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: