Kebijakan Pengembalian

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

KeYi berkomitmen pada kualitas. Jika tidak puas, baca kebijakan ini.

1. Syarat Pengembalian

1.1 Memenuhi Syarat

  • Masalah kualitas: cetak buram, perbedaan warna.
  • Pesanan tidak sesuai.
  • Kerusakan pengiriman.

1.2 Tidak Memenuhi Syarat

  • Produk kustom tanpa masalah kualitas.
  • Masalah desain dari pengguna.
  • Perbedaan warna layar.
  • Kerusakan manusia.
  • Melebihi batas waktu.
  • Barang diskon.

2. Batas Waktu

Kasus Batas Waktu Solusi
Masalah kualitas 7 hari Pengembalian dana penuh
Pesanan salah 3 hari Kirim ulang atau refund
Kerusakan pengiriman 48 jam Pengembalian dana penuh

3. Proses

1
Hubungi Layanan Pelanggan

Email ke [email protected] dengan nomor pesanan dan foto.

2
Tinjauan

Tinjauan dalam 1-2 hari kerja.

3
Kembalikan Produk

Kirim kembali dalam 7 hari.

4
Penyelesaian

Refund dalam 3-7 hari kerja.

4. Catatan Refund

  • Refund harga produk.
  • Refund melalui metode pembayaran asli.
  • USDT dikembalikan ke wallet.
  • Hubungi jika terlambat.

5. Pesanan Internasional

  • Biaya pengembalian internasional tinggi.
  • Bea cukai mungkin berlaku.
  • Periksa produk segera setelah diterima.

6. Hubungi Kami

Pertanyaan pengembalian: