Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2025

KeYi verpflichtet sich zur Lieferung hochwertiger Produkte. Bei Unzufriedenheit lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

1.1 Rückgabe/Umtausch möglich

  • Qualitätsmängel: Unscharfer Druck, Farbabweichungen, Ablösungen, Risse oder Herstellungsfehler.
  • Falschlieferung: Modell, Design oder Farbe weichen von der Bestellung ab.
  • Transportschäden: Verformung oder Bruch während des Versands (bitte bei Erhalt prüfen).

1.2 Keine Rückgabe/Umtausch

  • Personalisierte Produkte: Individuelle Anfertigungen ohne Qualitätsmangel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Benutzerseitige Mängel: Schlechte Druckergebnisse durch niedrig aufgelöste Bilder.
  • Bildschirmfarbabweichung: Geringe Unterschiede sind normal und branchenüblich.
  • Eigenverschulden: Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Unfälle nach Erhalt.
  • Fristüberschreitung: Anträge außerhalb der Rückgabefrist.
  • Sonderangebote: Als „Abverkauf" oder „keine Rückgabe" gekennzeichnete Artikel.

2. Rückgabefristen

Fall Frist Lösung
Qualitätsmangel Innerhalb 7 Tage Vollständige Rückerstattung oder Gratis-Neuproduktion
Falschlieferung Innerhalb 3 Tage Nachlieferung oder Rückerstattung
Transportschaden Innerhalb 48 Stunden Vollständige Rückerstattung oder Gratis-Neuproduktion

3. Rückgabeprozess

1
Kundenservice kontaktieren

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Bestellnummer, Grund und Fotos/Videos.

2
Prüfung durch Kundenservice

Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 1-2 Werktagen und teilen Ihnen die Lösung mit.

3
Rücksendung (falls erforderlich)

Senden Sie das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisung zurück.

4
Abschluss

Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto. Neuproduktion innerhalb von 1-3 Werktagen.

4. Hinweise zur Rückerstattung

  • Erstattet wird der Produktpreis (ohne Versandkosten, außer bei Qualitäts-/Transportschäden).
  • Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsmethode und Währung.
  • USDT-Zahlungen werden in USDT an die angegebene Wallet-Adresse zurückerstattet.
  • Rückerstattungsdauer hängt vom Zahlungsanbieter ab. Nach 7 Werktagen kontaktieren Sie den Kundenservice.

5. Besondere Hinweise für internationale Bestellungen

  • Internationale Rücksendekosten sind hoch. Prüfen Sie Modell und Design vor der Bestellung sorgfältig.
  • Zusätzliche Zollgebühren bei Rücksendungen trägt die verantwortliche Partei.
  • Wir empfehlen, das Produkt sofort nach Erhalt zu prüfen und Mängel zu dokumentieren.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe:

  • E-Mail: [email protected]
  • Geben Sie Bestellnummer und Problembeschreibung mit Fotos an für schnellere Bearbeitung.